國家質(zhì)檢總局信息中心2013、2014集約化運維服務(wù)項目
項目背景：
“抓質(zhì)量、保安全、促發(fā)展、強質(zhì)檢”是國家質(zhì)檢總局各項工作的指導(dǎo)方針，信息化工作也必須執(zhí)行這個方針。保證網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行，保證數(shù)據(jù)安全，是信息化工作的一項重要使命。
總局運維面臨一些問題。一是組織分散，職責(zé)不清，出現(xiàn)問題難以定位。二是資金有限，使用分散。三是多頭管理，專業(yè)化程度不強。
集約化運維是保安全的一種重要手段。通過專業(yè)高效的運維隊伍，把分散的工作安排集中起來，把分散資金集中起來，把分散的管理集中起來，把分散的責(zé)任集中起來，形成統(tǒng)一的、資源整合的、高效的、現(xiàn)代化的運維體系，從根本上優(yōu)化運維工作，解決分散安排運維，出現(xiàn)問題時難以準(zhǔn)確定位，協(xié)調(diào)起來費時費力，整改起來相互制約，運維工作的總體質(zhì)量不高的狀況。經(jīng)制度安排，體現(xiàn)總局領(lǐng)導(dǎo)的要求，體現(xiàn)保安全的客觀實際。
總局信息中心各專項信息系統(tǒng)應(yīng)用于全國各地質(zhì)檢業(yè)務(wù)中，各系統(tǒng)能否安全有序的運行，關(guān)乎全國質(zhì)檢業(yè)務(wù)的整體開展是否連續(xù)有效。本維護(hù)項目采取集約化運維的方式，為確?？偩中畔⒅行默F(xiàn)有信息系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)、軟硬件設(shè)備更加安全有效的運行。
集約化運維的目標(biāo)是組建技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊，為信息化系統(tǒng)提供運維服務(wù)，確保排除故障及時有效，技術(shù)支持可靠穩(wěn)妥，業(yè)務(wù)系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行。切實提升安全保障能力，為信息化健康發(fā)展，為質(zhì)檢事業(yè)的發(fā)展提供有效的支撐。
具體為如下三個目標(biāo)：
1、保障各項業(yè)務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)連續(xù)性，根據(jù)系統(tǒng)的重要程度分類制定相應(yīng)指標(biāo)，切實保證網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。
2、提高各項業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全性和系統(tǒng)安全性，根據(jù)指標(biāo)完成數(shù)據(jù)安全性要求，保證數(shù)據(jù)不丟失、可恢復(fù)。
3、保證運維服務(wù)的用戶滿意度。第一、運維工作人員的服務(wù)態(tài)度、響應(yīng)速度和專業(yè)能力得到客戶的認(rèn)同；第二、對系統(tǒng)進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化和改進(jìn)，使系統(tǒng)的響應(yīng)時間、用戶使用體驗達(dá)到最優(yōu)；第三、實現(xiàn)統(tǒng)一的服務(wù)臺管理。
客戶背景：
中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局，是中華人民共和國國務(wù)院主管全國質(zhì)量、計量、出入境商品檢驗、出入境衛(wèi)生檢疫、出入境動植物檢疫、進(jìn)出口食品安全和認(rèn)證認(rèn)可、標(biāo)準(zhǔn)化等工作，并行使行政執(zhí)法職能的正部級國務(wù)院直屬機(jī)構(gòu)。質(zhì)檢總局對中國國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會（中華人民共和國國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理局）（簡稱國家認(rèn)監(jiān)委）和中國國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會（中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)化管理局）（簡稱國家標(biāo)準(zhǔn)委）實施管理。國家認(rèn)監(jiān)委是國務(wù)院授權(quán)的履行行政管理職能，統(tǒng)一管理、監(jiān)督和綜合協(xié)調(diào)全國認(rèn)證認(rèn)可工作的主管機(jī)構(gòu)。國家標(biāo)準(zhǔn)委是國務(wù)院授權(quán)的履行行政管理職能，統(tǒng)一管理全國標(biāo)準(zhǔn)化工作的主管機(jī)構(gòu)。
涉及設(shè)備：
交換路由 華為、H3C、CISCO、銳捷等
存儲 華為、IBM、HP、博科等
服務(wù)器 華為、IBM、HP、DELL、聯(lián)想、浪潮等
視頻會議系統(tǒng) 華為、POLYCOM、AMX、瑞歌、銳取、松下、BOSCH等
網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備 深信服、啟明星辰、網(wǎng)神、綠盟等